রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি
Arnika Boutiques-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাদের সেরা মানের পণ্য ও সেবা দিতে। তারপরও, কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, আমাদের নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি অনুসরণ করুন।
🔷 পণ্য রিটার্নের শর্তাবলী:
✅ পণ্য গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।
✅ পণ্য অবশ্যই অক্ষত, ব্যবহার না করা ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
✅ যে পণ্যগুলো সেল বা অফারে কেনা হয়েছে, সেগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতায় পড়বে না।
✅ কাস্টমাইজড অর্ডার বা বিশেষভাবে বানানো পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
🔷 কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য?
✔ ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হলে
✔ অর্ডারের সাথে মেলেনি এমন পণ্য পাঠানো হলে
✔ পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে (ডেলিভারির সময় ভিডিও প্রমাণ থাকতে হবে)
🔷 রিটার্ন/রিফান্ড পদ্ধতি:
১️⃣ রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে ফোন বা ইমেইলে জানাবেন।
২️⃣ প্রয়োজনীয় প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) পাঠাবেন।
৩️⃣ আমাদের প্রতিনিধি আপনার রিকোয়েস্ট যাচাই করে আপনাকে জানাবে।
৪️⃣ রিটার্ন কনফার্ম হলে, পণ্য আমাদের ঠিকানায় পাঠাবেন।
৫️⃣ পণ্য পরীক্ষা করে আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করবো।
🔷 রিফান্ডের সময়সীমা:
যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রসেস হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
📞 যোগাযোগ:
কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
👉 ফোন: ০১৯১৯-১১০৪৩২
👉 ইমেইল: info@arnikaboutiques.com
👉 ঠিকানা: পন্না উল্লাহ শপিং সেন্টার, বান্টি বাজার, আড়াইহাজার, নারায়ণগঞ্জ।
