Return & Refund Policy
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, স্বচ্ছ ও সন্তোষজনক রাখা। Return এবং Refund সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য নিচে দেওয়া হলো।
Return & Refund সম্পর্কে জানুন
অর্ডার করার আগে আমাদের return এবং refund policy ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
Return করার ক্ষেত্রে
পণ্য অক্ষত রাখুন
Return করার সময় পণ্যটি ব্যবহার করা, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় না থাকা উচিত।
Original Condition
পণ্যটি original condition, packaging ও প্রয়োজনীয় tags সহ রাখার চেষ্টা করুন।
দ্রুত যোগাযোগ করুন
কোনো সমস্যা হলে পণ্য পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যাচাই প্রক্রিয়া
Return request গ্রহণের পর পণ্যটি যাচাই করে পরবর্তী ব্যবস্থা সম্পর্কে জানানো হবে।
Return Process
Contact
আমাদের সাথে return request-এর জন্য যোগাযোগ করুন।
Information
Order ও product সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
Verification
Return request এবং product যাচাই করা হবে।
Resolution
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে return, replacement অথবা refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।
Refund Information
Refund Eligibility
Return request যাচাই ও অনুমোদনের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে refund process করা হবে।
Processing Time
Refund-এর সময় payment method ও verification process-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
কোন ক্ষেত্রে Return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
ব্যবহৃত পণ্য
ব্যবহারের কারণে পণ্যের condition পরিবর্তিত হলে return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
Customer-এর ব্যবহারের কারণে damaged বা altered হলে return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
Return বা Refund নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।